职位信息 职位描述：主要职责：-以专业态度处理客户各种查询。主动承担客户查询中必要的调查及后续工作或指引客户到相关 部门获得解决问题的途径。-客户所反映的问题得到有效率地处理。-透过电话提供优质的客户体验，着重在客户提出的要求能在第一时间内以高效率，正确，专业及诚恳的态度处理，建立客户忠诚度。-在既定的制度下，可灵活地运用谈判技巧化解客户的疑虑。工作要求：-大专以上学历（需毕业于国家承认的院校）-能用纯正广东话、 国语沟通-1-2年呼叫中心工作经验，有处理香港地区客户查询经验及金融业经验的优先考虑.应届毕业生有志于从事金融服务业者也会考虑.-良好的交际能力，有信心及有技巧地与客户沟通-注意细节，具有团队精神-喜欢与人沟通-能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作；-能够适应轮班工作制度，每周40小时工作时间.；服务热线时间：星期一至星期五 上午8时至晚上10时 轮班工作制星期六 上午9时至下午6时固定星期日休息一天及周一至周六轮休一天，每周共2天休息享受香港节假日Package:RMB4200-4500+，符合条件之人选，每年的奖金取决于公司利润和个人绩效。